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2019年3月18日 (月) 03:52時点における版

■予約・電話鑑定についてのよくある質問

予約・電話鑑定に関するよくある質問です

Q. 鑑定の流れを教えてください

●【今すぐ鑑定】を使用した場合

鑑定師が鑑定受付を開始
お客様が鑑定依頼（要ログイン）
サイト上にて、電話番号を表示
お客様が、電話番号に電話をかける
鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
鑑定開始

●【順番予約】を使用した場合

鑑定師が予約受付時間を設定
お客様が予約実施（要ログイン）
順番が回ってきた時点で、ユーザーにメール送信（システムから自動送信されます）
メールに記載のURLよりユーザーがサイトにアクセス。画面上に、電話番号を表示
お客様が、電話番号に電話をかける
鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
鑑定開始

●【時間枠予約】を使用した場合

鑑定師が予約受付時間を設定
お客様が予約実施（要ログイン）
予約時刻前に、ユーザーにメール送信（システムから自動送信されます　※送信設定時）
メールに記載のURLよりユーザーがサイトにアクセス。画面上に、電話番号を表示
お客様が、電話番号に電話をかける
鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
鑑定開始

Q. 順番予約のユーザーの一覧表示、また、順番の入れ替えは可能ですか？

一覧表示、入れ替え、共に対応しておりません

Q. 予約をキャンセルする場合はどうすればいいですか？

キャンセルはお客様のログイン後ページからのみ行えます

○キャンセル手順

お客様ログイン後ページより、ご予約頂いた占い師を選択
【予約受付中】ボタンを押下
鑑定予約ページ内「○○先生の予約」欄に記載されている
【XX月XX日　XX:XX～XX:XXの時間をキャンセルする】を押下
確認画面が表示されますので再度【予約をキャンセルする】を押下

Q. 「時間枠時間設定」では何が設定できますか？

時間枠時間設定は、通話開始～任意の分数内を一律料金と設定する場合に使用します

料金の設定は占い師ごとに可能です

「最初のXX分間は一律XXX円」のような設定が可能となります

Q. ダミー予約、ダミー鑑定中の設定は可能ですか？

それぞれ下記より設定が可能です

ダミー予約　：　管理画面＞ ■通話関連＞鑑定師待機スケジュール

ダミー鑑定中ステータス　：　管理画面＞ ■通話関連＞鑑定師待機ステータス変更

Q. リアルタイムで予約状況を確認したい

下記にて確認が可能です

管理画面　＞　■■各種レポート/電話予約ログ

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-==■予約についてのよくある質問==
+==■予約・電話鑑定についてのよくある質問==
-予約に関するよくある質問です
+予約・電話鑑定に関するよくある質問です
+====Q. 鑑定の流れを教えてください====
+:●【今すぐ鑑定】を使用した場合
+:#鑑定師が鑑定受付を開始
+:#お客様が鑑定依頼（要ログイン）
+:#サイト上にて、電話番号を表示
+:#お客様が、電話番号に電話をかける
+:#鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
+:#鑑定開始
+:●【順番予約】を使用した場合
+:#鑑定師が予約受付時間を設定
+:#お客様が予約実施（要ログイン）
+:#順番が回ってきた時点で、ユーザーにメール送信（システムから自動送信されます）
+:#メールに記載のURLよりユーザーがサイトにアクセス。画面上に、電話番号を表示
+:#お客様が、電話番号に電話をかける
+:#鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
+:#鑑定開始
+:●【時間枠予約】を使用した場合
+:#鑑定師が予約受付時間を設定
+:#お客様が予約実施（要ログイン）
+:#予約時刻前に、ユーザーにメール送信（システムから自動送信されます　※送信設定時）
+:#メールに記載のURLよりユーザーがサイトにアクセス。画面上に、電話番号を表示
+:#お客様が、電話番号に電話をかける
+:#鑑定師に接続（自動処理ですので、オペレータは不要）
+:#鑑定開始
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 :#【XX月XX日　XX:XX～XX:XXの時間をキャンセルする】を押下
 :#確認画面が表示されますので再度【予約をキャンセルする】を押下
+====Q. 「時間枠時間設定」では何が設定できますか？====
+:時間枠時間設定は、通話開始～任意の分数内を一律料金と設定する場合に使用します
+:料金の設定は占い師ごとに可能です
+:「最初のXX分間は一律XXX円」のような設定が可能となります